FAQ

COMMANDES

  • Puis-je annuler ma commande?
  • Puis-je modifier ma commande?

Puis-je annuler ma commande?

Oui, vous avez 90 minutes à partir de la validation de votre commande pour l'annuler. Veuillez consulter notre politique de vente pour plus de détails.

Puis-je modifier ma commande?

Malheureusement, les modifications de commande ne sont pas possibles une fois que la commande a été confirmée. Nous vous recommandons de vérifier attentivement votre panier avant de finaliser votre achat, sinon vous devrez annuler votre commande et la passer à nouveau.

LIVRAISON

  • Où est ma commande?
  • Quand vais-je recevoir ma commande?
  • Je n'ai pas reçu de numéro de suivi

Où est ma commande?

Il est possible de suivre votre commande en utilisant le numéro de suivi fourni. Pour tout problème rencontré lors de ce processus, veuillez contacter notre service client dédié pour une assistance rapide.

Quand vais-je recevoir ma commande?

Le délai de livraison standard varie généralement entre 2 et 5 jours ouvrables, à partir de l'e-mail de confirmation d'expédition.

Je n'ai pas reçu de numéro de suivi

Si vous n’avez pas reçu de numéro de suivi dans votre boîte de réception, veuillez vérifier vos spams. Si les problèmes persistent, contactez notre équipe de support avec les informations détaillées de votre commande.

PAIEMENTS

  • Quels modes de paiement puis-je utiliser?

Quels modes de paiement puis-je utiliser?

Nous acceptons plusieurs modes de paiement, y compris Visa, MasterCard, AmericanExpress, ApplePay et AmazonPay. Veuillez consulter notre politique de paiement pour plus d'informations détaillées.

RETOURS / REMBOURSEMENTS

  • Comment puis-je vous contacter?
  • Comment retourner une commande?
  • Comment obtenir un remboursement?

Comment puis-je vous contacter?

Notre équipe de support client est prête à vous aider. Vous pouvez nous contacter par e-mail à contact@jantier.com ou par téléphone au 01 87 21 65 20 du lundi au vendredi de 10h à 13h / 14h40 à 17h30 (EST).

Comment retourner une commande?

Le processus de retour est expliqué ICI. Si vous avez encore besoin d'aide, n'hésitez pas à contacter notre service client pour des conseils étape par étape.

Comment obtenir un remboursement?

L'initiation d'un remboursement peut être effectuée en suivant le processus décrit dans notre politique de remboursement. Votre respect de la procédure garantit une résolution efficace.