Politique d’expédition

LIVRAISONS 

Les commandes peuvent prendre jusqu'à 2 jours ouvrables pour être traitées par l'entrepôt avant expédition via notre prestataire de services de livraison (« Transporteur »).

Les étiquettes d'emballage/colis validées par le Transporteur seront considérées comme preuve de l'expédition.

Le délai de livraison régulier variera généralement entre 2 et 5 jours ouvrables, à compter du courriel de confirmation d'expédition avec le numéro de suivi, en fonction de l'entrepôt où le(s) produit(s) est/sont stocké(s).

Les délais de livraison indiqués ne sont valables que pour les commandes passées avant 12h EST.

Toutefois, les délais de livraison peuvent être affectés par les jours fériés régionaux, le dédouanement à la frontière, les erreurs d'information, les problèmes avec le transporteur, les conditions météorologiques, les distances à parcourir, les complications de livraison dans les zones difficiles d'accès ou d'autres facteurs opérationnels. Dans ces cas, il appartiendra au Client de contacter le service client du Site pour s'informer des délais d'expédition ou de livraison.

Après réception de votre colis, vous devez :

  • a. Vérifiez la conformité de la marchandise livrée au moment de la livraison en ouvrant votre colis en présence du Transporteur.
    •
  • b. Indiquez toute anomalie sur le bon de livraison sous forme de réserve manuscrite précise accompagnée de votre signature. Attention, les mentions du type « sous réserve de déballage », « sous réserve de contrôle » n'ont aucune valeur juridique et ne seront pas recevables en cas de litige. Si le colis est trop endommagé, il vous suffit de refuser la livraison.
    •
  • c. Prévenez immédiatement le service client du Site par email ou par téléphone qui ouvrira une enquête auprès du Transporteur.
    •

    En tout état de cause, le Client s'engage à fournir tous les justificatifs permettant au Site d'introduire une réclamation auprès du Transporteur.

    Dans le cas où nous ne serions pas en mesure de livrer le Produit commandé parce que nous ne sommes pas livrés par nos fournisseurs, pour des raisons dont nous ne pouvons être tenus responsables, nous aurons le droit de résilier le Contrat. Dans ce cas, nous vous en informerons immédiatement et vous proposerons un bon d'achat ou le remboursement de la totalité du prix payé.

    Contactez-nous via le formulaire de contact ici pour signaler un article non reçu.


    Frais de livraison offerts

    Les frais de livraison sont pris en charge par Jantier. Vous ne paierez aucun frais de livraison.

    CONDITIONS GENERALES DE VENTE

    Ces dispositions sont extraites de nos Conditions générales de vente, que nous vous invitons à consulter attentivement. En cas de divergence, nos Conditions générales de vente prévaudront.


    QUESTIONS ET CONTACT

    Pour plus d'informations, veuillez nous contacter via le formulaire ici.